وب‌سایت رسمی آی‌تی متاکو که تحت نام حقوقی شرکت تجارت فناوری اطلاعات فراجهان فعالیت می‌کند، با بیش از ۱۵ سال سابقه حرفه‌ای و معتبر در بازار دیجیتال ایران، خود را موظف می‌داند که با نهایت دقت و مسئولیت‌پذیری، از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود حفاظت کند.
ما باور داریم که اعتماد، شفافیت و امنیت سه اصل بنیادین در خرید آنلاین هستند، و تلاش کرده‌ایم تا با رعایت کامل قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها و پیاده‌سازی استانداردهای روز، آرامش خاطر را برای کاربران گرامی فراهم آوریم.
۱. چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
در فرآیند ثبت‌نام، ثبت سفارش و یا استفاده از خدمات سایت، ممکن است اطلاعات زیر از شما جمع‌آوری شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه و ثابت
آدرس ایمیل
آدرس کامل پستی جهت ارسال کالا
اطلاعات مربوط به تراکنش‌های مالی (از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن)
اطلاعات فنی شامل IP، نوع مرورگر، زمان بازدید و صفحات مشاهده‌شده (از طریق کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی)
تمام این اطلاعات صرفاً با هدف ارائه خدمات بهتر، دقیق‌تر و امن‌تر مورد استفاده قرار می‌گیرند و بدون رضایت شما، در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نخواهند گرفت.
۲. هدف ما از استفاده از اطلاعات چیست؟
ما از اطلاعات شما تنها در جهت ارتقای تجربه کاربری و خدمات استفاده می‌کنیم، از جمله:
پردازش و ارسال سفارشات با دقت و سرعت بالا
ارائه خدمات تخصصی پشتیبانی و پس از فروش
اطلاع‌رسانی در مورد تخفیف‌ها، محصولات جدید و کمپین‌های ویژه (در صورت تمایل شما)
تحلیل رفتار کاربران جهت بهینه‌سازی خدمات و محتوای سایت
پیشنهاد محصولات مرتبط و شخصی‌سازی شده، متناسب با نیاز و سلیقه شما
۳. امنیت اطلاعات شما، اولویت ماست
ما در آی‌تی متاکو، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و ساختارهای ایمن، از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم:
استفاده از پروتکل SSL برای رمزنگاری تبادل اطلاعات
نگهداری اطلاعات بر روی سرورهای امن و رمزنگاری‌شده
عدم ذخیره اطلاعات محرمانه بانکی
دسترسی محدود و کنترل‌شده کارکنان مجاز به اطلاعات کاربران، آن هم صرفاً در حد نیاز
۴. کوکی‌ها و تحلیل رفتار کاربران
ما برای بهبود عملکرد سایت و ارائه تجربه خرید هوشمندانه‌تر، از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل داده استفاده می‌کنیم. این اطلاعات کمک می‌کنند تا رفتار کاربر در سایت تحلیل شده و محتوا و پیشنهادها بر اساس علایق و نیازهای شما تنظیم شوند.
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنید؛ هرچند ممکن است برخی امکانات سایت به‌درستی عمل نکنند.
۵. اطلاعات شما با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود؟
اطلاعات شما نزد ما کاملاً محرمانه است و به هیچ عنوان به فروش نمی‌رسد. تنها در شرایط زیر و در حد ضرورت، ممکن است اطلاعاتتان در اختیار طرف‌های سوم قرار گیرد:
شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال سفارش
ارائه‌دهندگان خدمات بانکی و پرداخت آنلاین
نهادهای قانونی و قضایی، صرفاً در صورت دریافت حکم یا دستور رسمی
همه این طرف‌ها موظف به رعایت قوانین حریم خصوصی و حفظ امنیت داده‌ها هستند.
۶. حقوق شما در برابر اطلاعاتتان
شما در هر زمان، حق دارید:
اطلاعات حساب کاربری‌تان را مشاهده، ویرایش یا حذف کنید
اشتراک در خبرنامه یا پیام‌های تبلیغاتی را لغو نمایید
در صورت بروز مشکل یا نگرانی، از طریق بخش پشتیبانی با ما تماس بگیرید و موضوع را پیگیری نمایید
۷. به‌روزرسانی سیاست‌های حریم خصوصی
سیاست‌های حریم خصوصی ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شوند تا با تغییرات فناوری یا قوانین جدید هم‌راستا باشند. نسخه جدید این صفحه همیشه جایگزین نسخه قبلی خواهد شد، بنابراین پیشنهاد می‌کنیم این صفحه را گهگاه مرور کنید.
۸. راه‌های ارتباط با ما
در صورت هرگونه سوال، ابهام یا درخواست در خصوص حریم خصوصی، تیم ما همیشه آماده پاسخگویی است:
تلفن ثابت: ۰۲۱-۸۸۲۵۰۰۳۶
تلفن همراه (پشتیبانی): ۰۹۱۹۸۲۲۰۰۲۱
ایمیل: info@itmetaco.com
آدرس فروشگاه و دفتر مرکزی:
تهران، خیابان شهرآرا، خیابان کابلی، ابتدای خیابان منصوری، پلاک ۲، واحد ۶
